Politique de remboursement

Chez ZenScale, votre satisfaction est notre priorité.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions

Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Une preuve d'achat est requise.
Les produits endommagés par une utilisation incorrecte ne sont pas éligibles au remboursement.

Produit défectueux ou endommagé

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@zenscale.store avec une photo ou vidéo du problème. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Procédure de remboursement

Pour initier un retour, contactez-nous par email. Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement original.