🚚 Política de Envío

Tiempos de entrega

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados para ofrecerte productos de belleza tecnológica de calidad a los mejores precios. Sin embargo, los tiempos de entrega son un poco más largos que el envío local.

⚠️ Estos plazos son indicativos y pueden variar según períodos de alta demanda (festivos, rebajas, etc.) o eventos excepcionales (aduanas, condiciones meteorológicas).

📦 Seguimiento de pedidos

Cada pedido se envía con un número de seguimiento que se te enviará por correo electrónico tan pronto como se realice el envío. Podrás seguir tu paquete en tiempo real a través de nuestro enlace de seguimiento.

📬 Si no recibes tu correo electrónico de seguimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu pedido, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

✅ Nuestro compromiso de calidad

• Seguimiento incluido en todos los pedidos
• Reembolso total garantizado si tu paquete no se recibe dentro de los 45 días posteriores al pedido
• Servicio al cliente receptivo para cualquier pregunta o reclamo

💶 Gastos de envío

• Envío estándar: gratuito a partir de [cantidad] €
• Envío express: disponible según los destinos (tarifa mostrada al momento del pago)

🔄 Reembolso y garantía de recepción

Si tu pedido no ha llegado 45 días después de la fecha del pedido, te ofrecemos a elegir:

• Un reembolso total a tu método de pago original
• Un reenvío gratuito de tu pedido

Para cualquier solicitud, contáctanos en sebd2j.2@gmail.com indicando tu número de pedido.

❓ Preguntas frecuentes sobre el envío

¿Por qué los plazos son de 15 a 25 días?
Nuestros productos se envían desde almacenes ubicados en Asia o Europa del Este, lo que nos permite ofrecerte precios competitivos. Priorizamos la transparencia en lugar de hacer falsas promesas.

Mi seguimiento no se actualiza, ¿es normal?
Sí, puede haber un retraso de 3 a 7 días antes de la primera actualización del seguimiento. Si después de 10 días aún no hay actualizaciones, contáctanos.

¿Puedo modificar mi dirección después de realizar el pedido?
Contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a tu pedido en sebd2.2j@gmail.com. Pasado este plazo, el pedido ya está en preparación y no podemos modificar la dirección.

¿Mi pedido está marcado como "entregado" pero no lo he recibido?
Primero, verifica con tus vecinos o tu conserje. Si el paquete no se encuentra, contáctanos dentro de 7 días y abriremos una investigación.

¿Puedo pedir varios productos en un solo pedido?
¡Sí! Ten en cuenta, sin embargo, que según los productos, pueden enviarse en paquetes separados con diferentes números de seguimiento.

Última actualización: Abril de 2026
Para cualquier pregunta: sebd2.2j@gmail.com — Respuesta en 24-48h