🔄 Política de Reembolso

Nuestro compromiso

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho(a) con su pedido, estamos aquí para ayudarle.

✅ Condiciones de reembolso

Puede solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Su paquete no llegó dentro de los 45 días posteriores al pedido
• El producto recibido está defectuoso o dañado
• El producto recibido no corresponde a su pedido

💳 Procedimiento de reembolso

1. Contáctenos en sebd2j.2@gmail.com con su número de pedido
2. Describa el problema y adjunte fotos si es necesario
3. Nuestro equipo le responderá en un plazo de 24 a 48 horas
4. El reembolso se realiza en su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles

❌ Lo que no es reembolsable

• Productos devueltos sin acuerdo previo de nuestra parte
• Productos usados o dañados por el cliente
• Solicitudes realizadas después del plazo de 45 días (salvo casos excepcionales)

🔁 Cambio de producto

Si prefiere un cambio en lugar de un reembolso, haremos todo lo posible para satisfacerle. Contáctenos y estudiaremos su solicitud.

❓ Preguntas frecuentes sobre reembolsos

¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi reembolso?
Una vez validado, el reembolso aparece en su cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su banco.

¿Debo devolver el producto?
En la mayoría de los casos, no. Simplemente le pediremos fotos del producto recibido.

Mi reembolso ha sido validado pero no lo he recibido, ¿qué hago?
Verifique con su banco. Si el problema persiste después de 10 días, contáctenos.

Última actualización: Abril 2026 — sebd2j.2@gmail.com