🔄 Politique de Remboursement

Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

✅ Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :

• Votre colis n'est pas arrivé dans les 45 jours suivant la commande
• Le produit reçu est défectueux ou endommagé
• Le produit reçu ne correspond pas à votre commande

💳 Procédure de remboursement

1. Contactez nous à sebd2j.2@gmail.com avec votre numéro de commande
2. Décrivez le problème et joignez des photos si nécessaire
3. Notre équipe vous répond sous 24 à 48h
4. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés

❌ Ce qui n'est pas remboursable

• Les produits retournés sans accord préalable de notre part
• Les produits utilisés ou endommagés par le client
• Les demandes effectuées après le délai de 45 jours (sauf cas exceptionnel)

🔁 Échange de produit

Si vous préférez un échange plutôt qu'un remboursement, nous ferons notre possible pour vous satisfaire. Contactez nous et nous étudierons votre demande.

❓ FAQ Remboursement

Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois validé, le remboursement apparaît sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Dois-je renvoyer le produit ?
Dans la plupart des cas, non. Nous vous demanderons simplement des photos du produit reçu.

Mon remboursement a été validé mais je ne l'ai pas reçu ?
Vérifiez auprès de votre banque. Si le problème persiste après 10 jours, contactez nous.

Dernière mise à jour : Avril 2026 — sebd2j.2@gmail.com