🚚 Politique d'Expédition

Délais de livraison

Nous travaillons avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés pour vous proposer des produits beauté tech de qualité aux meilleurs prix. En contrepartie, les délais de livraison sont un peu plus longs que la livraison locale.

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte demande (fêtes, soldes, etc.) ou des événements exceptionnels (douanes, conditions météo).

📦 Suivi de commande

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi qui vous sera envoyé par email dès l'expédition. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via notre lien de suivi.

📬 Si vous ne recevez pas votre email de suivi dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez vos spams ou contactez nous.

✅ Notre engagement qualité

• Suivi inclus sur toutes les commandes
• Remboursement intégral garanti si votre colis n'est pas reçu dans les 45 jours suivant la commande
• Service client réactif pour toute question ou réclamation

💶 Frais d'expédition

• Livraison standard : gratuite à partir de [montant] €
• Livraison express : disponible selon les destinations (tarif affiché au moment du paiement)

🔄 Remboursement & Garantie de réception

Si votre commande n'est pas arrivée 45 jours après la date de commande, nous vous proposons au choix :

• Un remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine
• Un renvoi gratuit de votre commande

Pour toute demande, contactez nous à sebd2j.2@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

❓ FAQ Expédition

Pourquoi les délais sont-ils de 15 à 25 jours ?
Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts situés en Asie ou en Europe de l'Est, ce qui permet de vous proposer des prix compétitifs. Nous privilégions la transparence plutôt que de faire de fausses promesses.

Mon suivi n'est pas mis à jour, est-ce normal ?
Oui, il peut y avoir un délai de 3 à 7 jours avant la première mise à jour du suivi. Si après 10 jours il n'y a toujours aucune mise à jour, contactez nous.

Puis-je modifier mon adresse après commande ?
Contactez nous dans les 24h suivant votre commande à sebd2.2j@gmail.com. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation et nous ne pouvons plus modifier l'adresse.

Ma commande est marquée "livrée" mais je ne l'ai pas reçue ?
Vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou de votre gardien. Si le colis est introuvable, contactez nous sous 7 jours et nous ouvrirons une enquête.

Puis-je commander plusieurs produits en une seule commande ?
Oui ! Notez cependant que selon les produits, ils peuvent être expédiés en colis séparés avec des numéros de suivi différents.

Dernière mise à jour : Avril 2026
Pour toute question : sebd2.2j@gmail.com — Réponse sous 24-48h